Categoría: Data

En llorella&co, tenemos un departamento de analítica que se dedica a la configuración y visualización de datos. Este departamento se encarga también de estar al día de los distintos asuntos a tener en cuenta para lograr una medición óptima, como es el caso de la gestión de las fuentes de tráfico que GA4 detecta como “Unassigned”.

¿Cómo evitar el tráfico “Unassigned” en Google Analytics 4?

El tráfico no asignado en Google Analytics 4 (GA4) es un problema común que puede dificultar la comprensión de las fuentes de tráfico que impulsan el rendimiento de tu sitio web. Cuando el tráfico no se asigna correctamente, es difícil tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing y optimización del sitio. En este artículo, exploraremos qué es el tráfico no asignado en GA4 y cómo evitarlo para obtener datos precisos y útiles.

¿Qué es el tráfico Unassigned en GA4?

El tráfico Unassigned se refiere a las visitas a tu sitio web que Google Analytics no puede categorizar correctamente en una fuente de tráfico específica. Esto ocurre cuando GA4 no puede determinar de dónde proviene el tráfico debido a diversas razones, como la falta de etiquetas UTM, redireccionamientos, enlaces compartidos en aplicaciones de mensajería o correos electrónicos, entre otros.

El tráfico Unassigned representa el tráfico en la web que GA4 no asocia a ninguno de sus canales predeterminados:

• Affiliates
• Audio
• Cross-network
• Direct
• Display
• Email
• Mobile Push Notifications
• Organic Search
• Organic Shopping
• Organic Social
• Organic Video
• Paid Other
• Paid Search
• Paid Shopping
• Paid Social
• Paid Video
• Referral
• SMS

¿Cómo detectar el tráfico Unassigned en GA4?

Para detectar este tráfico, puedes acceder a GA4, dirigirte a la sección de informes y seleccionar «Acquisition» y luego «Traffic acquisition» o “User acquisition”. Aquí, puedes filtrar por «Unassigned» para ver las sesiones que no se han asignado a ninguna fuente específica.

Como hemos hecho en esta captura de pantalla, es aconsejable añadir una variable secundaria para que nos muestre tanto la fuente (Source) como el medio (Medium), para que nos ayude a identificar mejor, parte de este tráfico que GA4 no logra asignar a ningún canal.

¿Cómo evitar el tráfico Unassigned en GA4?

Evitar el tráfico Unassigned en GA4 es fundamental para obtener datos precisos y entender de dónde proviene tu audiencia. Aquí tienes algunas estrategias para reducir y prevenir el tráfico no asignado:

Utiliza UTM Tags:
Las etiquetas UTM (Urchin Tracking Module) son parámetros que se agregan a las URL para rastrear el origen de un enlace. Asegúrate de etiquetar adecuadamente todas tus campañas, enlaces y anuncios con etiquetas UTM para que GA4 pueda rastrearlos correctamente.

Es de gran utilidad, para realizar un etiquetado correcto, revisar como GA4 asocia estas etiquetas UTM a los distintos canales a los que atribuye el tráfico. En este enlace, podrás encontrar información al respecto: https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=es

Por ejemplo:

Implementa redireccionamientos adecuados:
Evita redireccionamientos innecesarios, ya que pueden confundir a GA4. Asegúrate de que las redirecciones estén configuradas correctamente y que no oculten la fuente de tráfico original.

Comprueba tus enlaces compartidos:
Si compartes enlaces a través de aplicaciones de mensajería o correos electrónicos, asegúrate de que los enlaces estén correctamente etiquetados con UTM. Esto ayudará a GA4 a asignar el tráfico correctamente.

Utiliza enlaces cortos personalizados:
Algunos servicios de acortamiento de URL permiten personalizar los enlaces cortos y agregar etiquetas UTM directamente. Esto facilita el seguimiento de enlaces compartidos en redes sociales y correos electrónicos.

Revisa regularmente los informes de tráfico no asignado:
Monitoriza los informes de tráfico no asignado en GA4 de forma regular para identificar patrones y posibles problemas. Esto te permitirá tomar medidas correctivas.

Formación y seguimiento continuo:
Asegúrate de que tu equipo de marketing y analistas estén capacitados en la configuración y uso de GA4. La formación continua es esencial para evitar errores que puedan contribuir al tráfico no asignado.

En resumen, evitar el tráfico Unassigned en Google Analytics 4 es esencial para obtener datos precisos y tomar decisiones informadas en tu estrategia de marketing digital. Al utilizar etiquetas UTM, configurar redireccionamientos adecuados y rastrear eventos clave, puedes minimizar el tráfico no asignado y mejorar la precisión de tus informes de analítica web. Con datos más claros, podrás optimizar tu estrategia y obtener un mejor rendimiento en línea.

Según el informe de GA4 que consultes en cada ocasión vas a encontrarte con una métrica distinta respecto a los usuarios.

• Usuarios
• Usuarios Totales
• Usuarios Activos

En el informe de Adquisición, por lo general, veremos la métrica Usuarios.

Mientras que en el informe de eventos, lo que encontramos es la métrica Usuarios Totales.

¿Qué es cada una de estas métricas?

Usuarios Totales. Esta métrica contabiliza el total de usuarios que ha abierto tu página web. Da igual si ha hecho clic en un enlace por error y nada más llegar a la página, la cierra. Este usuario será contabilizado en Usuarios Totales.

En las siguientes líneas vamos a explicar las diferencias entre unas y otras.

Usuarios Activos. Se trata de Usuario principal para GA4. Esto significa que en aquel informe en que veamos la métrica Usuarios, se trata en realidad de usuarios activos.

Y ¿qué es un usuario activo para GA4?

Un usuario será contabilizado como activo para GA4 en cualquiera de estas dos situaciones:

• O bien registra una sesión con interacción
• O bien Google Analytics recoge el evento first_visit o el parámetro engagement_time_msec.

Veamos qué es cada una de estas condiciones:

Una sesión con interacción es aquella sesión que:

• Dura más de 10 segundos, o
• Registra un evento de conversión, o
• Registra al menos dos páginas vistas.

First_visit es el evento que se asocia a un usuario la primera vez que llega a nuestra página web.

El parámetro engagement_time_msec se envía junto con los siguientes eventos automáticos:

• Scroll
• User_engagament

Por resumir, si por algún motivo un usuario no es contabilizado como activo en la primera condición, -sesión con interacción-, será considerado como tal, si hace scroll o registra un evento de user_engagament.

Este evento, se envía a Google Analytics junto con el mencionado parámetro, cada vez que un usuario cambio de página o abandona nuestro sitio. Si el abandono sucede antes de 10 segundos, no será contabilizado como un usuario activo.

Como se menciona más arriba, en general, cuando encontramos la métrica usuarios en un informe de GA4, esta métrica hace referencia a Usuarios Activos.

Además de los mencionados, existen otras métricas referentes a Usuarios:

• Usuarios Nuevos, serán contabilizados aquí, aquellos usuarios a los que se asigne el evento firsst_visit
• Usuarios recurrentes, serán contabilizados como usuarios recurrentes, aquellos que hayan registrado una sesión previo, independientemente de si ésta fue considerada una sesión con interacción o no.

Para más información consulta la página de ayuda de Google Analytics.

Ya tenemos aquí la nueva agrupación de canales en GA4, y hemos querido realizar una comparativa entre esta nueva versión y la que teníamos hasta ahora en UA.

Como podréis ver hay grandes diferencias, ya que a partir de ahora tenemos 18 diferentes canales de tráfico en GA4 contra los 10 que teníamos en Universal Analytics.

Ahora todo queda mucho más detallado a nivel tanto de SEO, dividiendo entre búsqueda orgánica, shopping redes y vídeo, y a nivel de publicidad, con muchas opciones nuevas para poder segmentar mucho mejor nuestra publicidad.

Pero hay cosas que no cambian en la empresa de la gran G, y como se puede observar al mirar con detalle como funciona cada uno de los canales, vemos que desde Analytics han priorizado esta organización de los canales en base a los sistemas de publicidad de Google frente al resto de opciones que tenemos en el mercado, pero como hemos dicho siempre, ya que han tenido el detalle de ofrecernos una herramienta de analítica avanzada sin coste de licencia….. ¿qué más les queremos pedir?

Bonus:
Puedes ver un documento PDF que han proporcionado desde Google para poder ver todas las fuentes y categorías que han utilizado para agrupar estos canales.

Hay quien todavía está preguntando y no acaba de entender el por qué ha aparecido la nueva versión de Google Analytics, GA4, y las prisas de Goole por la migración.

Podríamos decir que los motivos son muchos y muy diversos, pero he encontrado este gráfico evolutivo desde el nacimiento de Google Analytics hasta el 2024, que nos muestra muy claramente los grandes hitos que ha ido sufriendo esta herramienta. hasta llegar a la versión. que vamos a conocer o que empezaremos a usar a partir de ahora.

Después de casi 20 años de leves mejoras en la manera de medir del programa, vemos que realmente hacía falta hacer un gran cambio de filosofía en la que se primen los dispositivos móvile, las cookies y los sistemas de cálculo y estimación de la herramienta.

Como en todos los cambios, las transiciones son complicadas y los primeros pasos de las nuevas versiones nos harán dudar. Pero estoy convencido de que a la larga, todos estaremos muy contentos de la nueva versión, una vez nos acostumbremos a ella.

Realmente no sé si alegrarme mucho o un poquito por este gran cambio que nos vamos a encontrar este verano, ya que la herramienta de Google Analytics como la conocemos hasta ahora dejará de funcionar y la nueva versión de GA4 será la que tendremos que utilizar a partir de ahora.

Mucho podemos hablar de lo que nos gustaba o no la herramienta de Google Analytics, pero lo que no podemos negar, es que la vamos a echar mucho de menos. Porque a partir de ahora ya deberíamos estar hablando todo el día de GA4. Nosotros en la llorella&co, llevamos más de un año, pero de cara a los usuarios finales, será un gran cambio para el que vemos que no todo el mundo está preparado.

¿Y por qué comento todo esto?
Pues básicamente, porque desde que se anunció el lanzamiento de GA4 hemos estado viendo una evolución constante de una herramienta muy básica. Algo que empieza a tener cara y ojos, pero que todavía no está lista del todo, contando que la vamos a tener que utilizar sí o sí a partir del mes de Junio.

Podemos reconocer que no paran de mejorarla, pero nosotros, como analistas o «marketeros», vamos a tener muchos problemas para intentar explicar a nuestros clientes, porque no hay un histórico de datos, porque no podemos comparar Información del 2003 con el 2022. En gran parte debido a las prisas de Google por lanzar esta nueva versión que no ha parado de evolucionar y aportar nuevas cosas, pero que no nos ha permitido dejar la nueva versión lista con todas las funcionalidades y poder convivir durante un tiempo con las dos herramientas (hubiese estado bien que GA4 no estuviese incorporando tantas novedades a pocos meses de su lanzamiento).

Pero como decía en el titular de este artículo. GA4 ha venido para quedarse, y mejor que nos vayamos adaptando todos a esta nueva manera de trabajar, siempre y cuando queramos seguir gozando de una herramienta de analítica avanzada y sin coste de licencia.